Antes de formalizar la reserva lee atentamente nuestra política de reservas y cancelaciones.
Horario de atención telefónica: 11.00h-22.00h de lunes a domingos
Recuerda que puedes reservar online a cualquier hora del día a través del formulario de reserva (bajo disponibilidad).
Incidencia o consultas de reservas:
reservas@bachiosevilla.com
Las reservas realizadas para la terraza quedan automáticamente canceladas, sin posibilidad de ser reubicadas en interior. Si quiere asegurar su reserva, nuestra sugerencia es que la haga en el salón interior.
CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO-SHOW
La confirmación de una reserva implica la aceptación por parte del cliente de nuestras condiciones generales que incluyen la política de cancelación y no-show contemplada en nuestro proceso de reserva y en la confirmación de esta.
Todos los días tenemos mesas para reservar para el almuerzo y la cena. Te recordamos que ponemos reservas online con 15 días de antelación. Igualmente, te recomendamos que actualices el link por si hay alguna cancelación de reserva.
En Bachio siempre dispondremos de algunas mesas sin reserva para que puedas venir a visitarnos cuando más te apetezca. No te podemos asegurar un sitio sin reserva porque estas mesas están libres según disponibilidad, ¡pero trataremos de hacer lo posible!.
ESPACIOS
En el selector del formulario sólo se mostrarán los espacios disponibles en el día y a la hora que haya elegido. Si no apareciera alguno de nuestros espacios es debido a su completa ocupación.
TIEMPO DE TOLERANCIA
Si a la hora de la reserva no has llegado, esperaremos hasta un máximo de 15 minutos y después la mesa quedará libre.
RESERVAS DE GRUPOS
Para reservas de más de 15 personas o grupos, por favor póngase en contacto con nosotros en el email eventos@grupotrifulca.com
Su petición se atenderá en horario de oficina y se confirmará en un plazo máximo de 24hs.
Bachio ristorante dispone de política de cancelación para reservas de 6 personas o más.
Las mesas de grupos y eventos se gestionan EXCLUSIVAMENTE por correo electrónico. Vía telefónica se podrán ejecutar modificaciones de última hora o de urgencia.
*Nota importante: todas las reservas y eventos de terraza quedarán canceladas ante climatología adversa.
Al realizar su reserva se solicita una tarjeta de crédito / débito. No se efectuará cargo alguno en el momento de su reserva. En caso de no asistir a la reserva confirmada o cancelar a menos de 12 horas de la fecha y hora reservada, se le cobrará al cliente el importe de 10€ por persona a la tarjeta de crédito/débito que previamente se nos facilitó.
Para la confirmación de la reserva de grupos con menús concertados, se requerirá del abono total del importe por adelantado por transferencia bancaria o bien a través de tarjeta de crédito.
Una vez recibido el pago la reserva quedará confirmada.
El día anterior al evento contactaremos para confirmar el número de comensales del grupo.
RECONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Nuestro departamento de reservas se pondrá en contacto con usted el mismo día de su reserva a través de teléfono o vía SMS o mail, para recordarle y reconfirmar su reserva , antes de entrar en nuestro periodo sujeto a nuestra política de cancelación y No-Show.
En contraprestación, para aquellos casos en que se haya formalizado una reserva y llegada la hora establecida al efecto el establecimiento no pueda atender la reserva en los términos convenidos, el establecimiento se compromete a indemnizar al cliente con la entrega de 10 € por persona, siempre y cuando pueda acreditar la confirmación de la misma.
Y, en el supuesto de que el servicio no sea finalmente prestado, la entrega se realizará a través de la tarjeta de crédito facilitada a la formalización de la reserva.
Tanto la penalización por no presentación del/los clientes/s como la penalización por no tener el establecimiento a disposición para la prestación del servicio en la hora establecida debe entenderse que entran en vigor única y exclusivamente pasado un tiempo de cortesía que se fija en 20 minutos para ambas partes.
EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN (CLIMATOLOGÍA ADVERSA Y CASOS DE FUERZA MAYOR)
En aquellos supuestos en que el establecimiento no pueda prestar con las debidas garantías y calidades el servicio por causas de fuerza mayor y/o climatológicas adversas que escapan a su control y que no pudieron ser previstas al tiempo de la formalización de la reserva, no se aplicará las condiciones de cancelación establecidas en la condición general precedente. Por lo tanto las reservas quedarán canceladas automáticamente.
Con independencia de lo anterior, el establecimiento se compromete a poner en conocimiento de los clientes que hayan formalizado una reserva la imposibilidad de prestación del servicio por los motivos excepcionales indicados de forma inmediata a tener conocimiento de su concurrencia.
Avda. Reyes Católicos 25, Sevilla
